{"schema":"hottub-news/list/v1","item_schema":"hottub-news/item/v1","count":2,"sponsored":0,"items":[{"id":"n_s7ljt76vbdfpl7jjwsqq","seq":833169,"kind":"article","title":"제주항공, KCSI 국내선항공 부문 1위…예약·발권 편의성 등 평가 우수","title_en":"Jeju Air, 1st in domestic airline segment of KCSI... excellent evaluation in reservation and ticketing convenience","url":"https://www.mt.co.kr/industry/2026/09/30/2026093014151227661","summary":"제주항공이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)조사'에서 국내선항공 부문 1위에 선정됐다. 이번 조사에서 제주항공은 국내선항공 부문 △요소만족도 △전반적인만족도 △재이용의향 등 3개 핵심 지표에서 국내 항공사 가운데 가장 높은 종합 점수 84점을 달성해 국내선항공 부문 1위를 기록했다. 특히 제주항공은 13개의 세부항목으로 구성된 '요소만족도' 부분에서 △예약·발권 단계 편의성 △탑승수속 △기내서비스 △회원 대상 혜택 등 항공여행 전 과정에서 균형 잡힌 고객 서비스를 갖췄다는 우수한 평가를 받았다.","published":"2026-09-30T05:28:42Z","seen":"2026-09-30T05:50:23Z","lang":"ko","country":"KR","source":{"id":"kite-mt-co-kr-9de042","name":"mt.co.kr","domain":"mt.co.kr","outlet":{"wikidata":"Q12595017","name":"Money Today","type":"newspaper","country":"KR","designations":["media company","newspaper"]}},"via":"kite-mt-co-kr-9de042","topics":["industry"],"authors":["이정우 기자"],"entities":[{"id":"Q482642","name":"Jeju Air","type":"org"},{"id":"Q14947473","name":"Knight Commander of the Order of the Star of India","type":"org"}],"image":"https://thumb.mt.co.kr/21/2026/09/2026093014151227661_1.jpg","story":"st_s7ljt76vbdfpl7jjwsqq","category":"economy-business","category_p":0.69,"sentiment":"positive","tone":0.62,"political":0.02},{"id":"n_5sovpzgfc3wmllwyqgrq","seq":798275,"kind":"article","title":"[테크스냅] SKT, KCSI 고객만족도 조사 이동전화 부문 1위","title_en":"SKT ranks first in mobile phone sector in KCSI customer satisfaction survey","url":"https://www.yna.co.kr/view/AKR20260930057100017","summary":"(서울=연합뉴스) 박형빈 기자 = SK텔레콤[017670]이 국내 3대 고객만족도 조사에서 모두 이동통신 부문 1위를 차지하며 고객만족도 관련 ...","published":"2026-09-30T00:59:55Z","seen":"2026-09-30T01:08:08Z","lang":"ko","country":"KR","source":{"id":"kite-yna-co-kr-f0eb60","name":"yna.co.kr","domain":"yna.co.kr","outlet":{"wikidata":"Q333206","name":"Yonhap News Agency","type":"news_agency","country":"KR","designations":["news agency"]}},"via":"kite-yna-co-kr-f0eb60","authors":["박형빈"],"entities":[{"id":"Q11059","name":"Sanskrit","type":"org"},{"id":"Q14947473","name":"Knight Commander of the Order of the Star of India","type":"org"}],"image":"https://img.yna.co.kr/etc/inner/KR/2026/09/30/AKR20260930057100017_01_i_P2.jpg","mentions":4,"story":"st_5sovpzgfc3wmllwyqgrq","category":"economy-business","category_p":0.51,"category2":"science-technology","sentiment":"positive","tone":0.45,"political":0.01}]}