{"schema":"hottub-news/list/v1","item_schema":"hottub-news/item/v1","count":17,"sponsored":0,"items":[{"id":"n_xrocpjmrgaidfaf7rkgq","seq":1257457,"kind":"article","title":"LG유플러스, AI 토큰 최적화 기술 연구 나선다…효율 최대 4배 초기 성과","title_en":"LG Uplus starts researching AI token optimization technology... initial results show up to 4 times efficiency","url":"https://www.donga.com/news/It/article/all/20261002/134774185/1","summary":"LG유플러스가 AI 모델 최적화 기업 옵트에이아이와 AI 서비스 운영 효율을 높이는 ‘토큰 최적화’ 기술을 공동 연구한다고 2일 밝혔다.토큰은 AI가 이용자의 질문을 이해하고 답변을 생성할 때 처리하는 데이터의 기본 단위다. 토큰 최적화는 AI 모델을 가볍게 만들거나 연산 과정을 효율화해 같은 자원으로 더 많은 요청을 처리하게 하는 기술이다. AI 서비스가 확산하면서 GPU와 전력 등 운영 비용이 늘어, 같은 수준의 서비스를 더 적은 자원으로 제공하는 기술의 중요성이 커지고 있다.LG유플러스는 실제 AI 서비스 운영 경험을 바탕으로 기술 검증과 적용을 맡고, 옵트에이아이는 AI 모델을 더 가볍고 빠르게 구동하는 기술의 연구·개발을 담당하기로 했다. 양사는 GPU와 전력 사용량을 줄이면서 응답 속도와 서비스 품질을 높이는 것을 목표로 한다. 현재 진행 중인 GPU 기반 AI 모델 최적화 연구에선 AI 모델이 답변을 생성하는 연산 과정을 실제 서비스…","published":"2026-10-02T01:50:28Z","seen":"2026-10-02T03:43:49Z","lang":"ko","country":"KR","source":{"id":"kite-donga-com-bbfdbd","name":"donga.com","domain":"rss.donga.com"},"via":"kite-donga-com-bbfdbd","entities":[{"id":"Q626409","name":"LG Uplus","type":"org"}],"image":"https://dimg.donga.com/wps/NEWS/IMAGE/2026/10/02/134774184.2.jpg","story":"st_xrocpjmrgaidfaf7rkgq","category":"science-technology","category_p":0.56,"category2":"economy-business","sentiment":"positive","tone":0.48,"political":0.04},{"id":"n_n6plltd2x5n4uxtmxola","seq":1247470,"kind":"article","title":"LG유플러스, 옵트에이아이와 협력해 토큰 최적화 기술 확보한다","title_en":"LG Uplus collaborates with Opt AI to secure token optimization technology","url":"https://www.etoday.co.kr/news/view/2631909","summary":"LG유플러스가 AI 모델 최적화 전문기업 옵트에이아이와 손잡고 AI 운영 효율을 높이는 토큰 최적화 기술 확보에 나선다. 그래...","published":"2026-10-02T00:59:00Z","seen":"2026-10-02T01:43:05Z","lang":"ko","country":"KR","source":{"id":"kite-etoday-co-kr-278ce9","name":"etoday.co.kr","domain":"rss.etoday.co.kr"},"via":"kite-etoday-co-kr-278ce9","topics":["it"],"authors":["김연진","author"],"entities":[{"id":"Q626409","name":"LG Uplus","type":"org"}],"story":"st_n6plltd2x5n4uxtmxola","category":"economy-business","category_p":0.72,"category2":"science-technology","sentiment":"neutral","tone":0.35,"political":0.06},{"id":"n_odzihpbhx6pkw5w5b6lq","seq":964325,"kind":"article","title":"상담 대기 47초→5초… LG U+의 AI","title_en":"Consultation wait time 47 seconds -> 5 seconds... LG U+'s AI","url":"https://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20261001030003","summary":"“내일 일본 출장을 가는데 저렴한 로밍 요금제가 뭐가 있나요.” 30일 서울 금천구 LG가산디지털센터에서 기자가 상담사 역할을 맡아 가상의 고객 전화를 받았다. 고객의 말은 화면 왼쪽에 실시간으로 글자로 옮겨졌고, 오른쪽에는 인공지능(AI)이 찾아낸 로밍 요금제와 답변 자료가 떴다. 2만9000원 요 금제의 데이터 제공량을 묻자 ‘3GB(기가바이트), 디지털 가입 시 4GB’가 나타났고, 데이터 나눠쓰기는 최대 5명, 이용료 3000원이라는 답을 찾아줬다. 통화를 끝내자 AI는 상담사의 응대를 채점했다. 인사와 문의 내용 파악, 경청 태도, 표현 방식 등을 평가해 이날 시연에 총점 53.8점을 매겼다. 고객과 말이 겹친 구간과 답을 찾느라 침묵이 길어진 부분을 찾아내고, 기다려 달라는 양해와 기다려줘서 고맙다는 말을 빠뜨렸다고 짚었다. LG유플러스는 이처럼 상담 전 과정에 AI를 적용한 ‘AI 네이티브 컨택센터’를 구축하면서 평균 상담사 연결…","published":"2026-09-30T15:52:20Z","seen":"2026-09-30T17:23:09Z","lang":"ko","country":"KR","source":{"id":"kite-seoul-co-kr-cab9e0","name":"seoul.co.kr","domain":"seoul.co.kr","outlet":{"wikidata":"Q482744","name":"Seoul Shinmun","type":"newspaper","country":"KR","designations":["newspaper","periodical"]}},"via":"kite-seoul-co-kr-cab9e0","topics":["경제"],"authors":["author"],"entities":[{"id":"Q626409","name":"LG Uplus","type":"org"}],"story":"st_tjumicjiupsmotom3lxa","category":"science-technology","category_p":0.78,"sentiment":"neutral","tone":0.17,"political":0.03},{"id":"n_c2ad5c26xdnbtr7tsl2q","seq":945448,"kind":"article","title":"LG유플러스, 상담에 AI 활용뒤 대기 47초→5초로 단축","title_en":"LG Uplus uses AI in consultations, reducing wait time from 47 seconds to 5 seconds","url":"https://www.donga.com/news/Economy/article/all/20260930/134762974/2","summary":"고객이 일본 출장에서 쓸 가장 싼 로밍 요금제를 묻자 상담사 모니터에 일본 로밍 요금제가 줄줄이 뜨고, 3기가바이트(GB) 상품을 권하라는 문구가 나타났다. 남은 데이터를 남과 나눠 쓸 수 있느냐는 질문에도 답이 곧바로 이어졌다. 상담사가 일일이 뒤지던 자료를 인공지능(AI)이 대신 찾은 것이다. 이는 30일 서울 금천구 LG가산디지털센터 AI 고객센터(AICC)에서 ‘AI 상담어드바이저’가 작동하는 모습이다. LG유플러스 고객센터 내부가 언론에 공개된 건 이번이 처음이다. 이날 LG유플러스는 전화·채팅에 AI가 직접 답하는 콜봇·챗봇, 상담을 자동 채점하는 ‘AI 오토 QA’를 공개하고, 2030년까지 상담 대기시간을 없애겠다는 ‘AI 네이티브 컨택센터’ 전략도 내놨다. AICC 사업은 이런 AI 고객센터를 다른 기업에 구축해 주는 사업이다. LG유플러스는 올해 AICC에서 매출 350억 원을 올리고 2030년까지 매년 50% 이상 키워…","published":"2026-09-30T15:30:00Z","seen":"2026-09-30T15:50:48Z","lang":"ko","country":"KR","source":{"id":"kite-donga-com-bbfdbd","name":"donga.com","domain":"rss.donga.com"},"via":"kite-donga-com-bbfdbd","entities":[{"id":"Q626409","name":"LG Uplus","type":"org"}],"image":"https://dimg.donga.com/wps/NEWS/IMAGE/2026/09/30/134764758.1.jpg","story":"st_sxzlf6qe7r64jwh5wveq","category":"science-technology","category_p":0.64,"sentiment":"positive","tone":0.49,"political":0.07},{"id":"n_thusfgn7rlykz3tjhs7a","seq":931726,"kind":"article","title":"LG유플러스, 고객 상담 대기 47초 → 5초","title_en":"LG Uplus reduces customer service wait time from 47 seconds to 5 seconds","url":"https://www.khan.co.kr/article/202609302053005","summary":"AI 기술 결합, 상담시간도 16% ↓‘대기시간 제로’ 목표 공개 시연도LG유플러스가 고객센터의 상담 업무에 인공지능(AI) 기술을 결합한 AICC(AI 컨택센터) 솔루션으로 2030년까지 상담 대기시간이 없고 고객 응대 전 과정이 AI 중심으로 운영되는 ‘AI 네이티브 컨택센터’를 구현하겠다고 밝혔다.LG유플러스는 30일 서울 금천구 LG가산디지털센터에서···","published":"2026-09-30T11:53:00Z","seen":"2026-09-30T14:47:53Z","lang":"ko","country":"KR","source":{"id":"kite-khan-co-kr-6eaed0","name":"khan.co.kr","domain":"khan.co.kr","outlet":{"wikidata":"Q497170","name":"Kyunghyang Shinmun","type":"newspaper","country":"KR","designations":["daily newspaper","newspaper"]}},"via":"kite-khan-co-kr-6eaed0","topics":["경제 일반"],"authors":["이혜리 기자"],"entities":[{"id":"Q626409","name":"LG Uplus","type":"org"}],"story":"st_sxzlf6qe7r64jwh5wveq","category":"economy-business","category_p":0.56,"sentiment":"neutral","tone":0.2,"political":0.04},{"id":"n_tubtos5h4gnaeyhk2nzq","seq":894179,"kind":"article","title":"상담대기 47초→5초로 뚝… LG유플러스의 ‘AI 컨택센터’ 전략","title_en":"Consultation wait time reduced from 47 seconds to 5 seconds... LG Uplus' 'AI Contact Center' strategy","url":"https://www.kmib.co.kr/article/view.asp?arcid=9000018733","summary":"“내일 일본 출장을 가는데, 가장 저렴한 로밍 요금제가 뭔가요?” 고객의 말이 끝나자마자 모니터에 해외 로밍 요금제를 가격별로 비교한 표가 떠올랐다. 데이터 소진 시 속도 제한, 테더링(나눠쓰기) 인원 등 꼬리 질문이 이어질 때마다 ‘인공지능(AI) 상담어드바이저’가 답을 제시해 관련 지식이 전혀 없는 기자도 막힘 없이 응대를 이어나갈 수 있었다. LG유플러스가 이처럼 AI로 상담 효율과 완성도를 끌어올린 ‘AI 컨택센터(AICC)’를 앞세워 2030년 ‘상담 대기시간 제로(0)’에 도전한다. 전국 17개 고객센터에서 검증을 마친 ‘인소싱 AICC’ 모델을 통해 기업간거래(B2B) 시장에서 5년 내 매출 2000억원을 달성하겠다는 목표도 제시했다. LG유플러스는 30일 서울 금천구 LG가산디지털센터에서 기자간담회를 열고 AICC 사업 전략과 실제 현장 활용 사례를 공개했다. 발표에 나선 안형균 LG유플러스 엔터프라이즈 AI사업그룹장(상무)은…","published":"2026-09-30T10:09:01Z","seen":"2026-09-30T11:45:17Z","lang":"ko","country":"KR","source":{"id":"kite-kmib-co-kr-11fd8a","name":"kmib.co.kr","domain":"kmib.co.kr","outlet":{"wikidata":"Q10855572","name":"The Kukmin Daily","type":"newspaper","country":"KR","designations":["newspaper"]}},"via":"kite-kmib-co-kr-11fd8a","topics":["경제"],"authors":["author"],"entities":[{"id":"Q626409","name":"LG Uplus","type":"org"}],"story":"st_sxzlf6qe7r64jwh5wveq","category":"science-technology","category_p":0.45,"category2":"economy-business","sentiment":"positive","tone":0.5,"political":0.06},{"id":"n_lmz3a67geeaavqvmjxsa","seq":872867,"kind":"article","title":"AI 도입해 상담 대기 47초→5초…엘지유플러스, 2030년 대기 ‘제로’ 목표","title_en":"LG Uplus introduces AI to reduce consultation wait time from 47 seconds to 5 seconds... 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LG유플러스는 30일 서울 금천구 LG가산디지털센터에서 열린 기자간담회에서 이 같은 AI 적용 성과와 사업 전략을 공개했다. 콜봇·챗봇이 고객 문의를 먼저 처리하고 상담 중에는 AI가 상담사에게 필요한 정보를 실시간으로 제공하며, 상담 후에는 품질 평가까지 자동화하는 방식이다.","published":"2026-09-30T02:54:22Z","seen":"2026-09-30T03:48:16Z","lang":"ko","country":"KR","source":{"id":"kite-mt-co-kr-9de042","name":"mt.co.kr","domain":"mt.co.kr","outlet":{"wikidata":"Q12595017","name":"Money Today","type":"newspaper","country":"KR","designations":["media company","newspaper"]}},"via":"kite-mt-co-kr-9de042","topics":["tech"],"authors":["구자윤 기자"],"entities":[{"id":"Q626409","name":"LG Uplus","type":"org"}],"image":"https://thumb.mt.co.kr/21/2026/09/2026093010300465871_1.jpg","story":"st_tjumicjiupsmotom3lxa","category":"science-technology","category_p":0.65,"category2":"economy-business","sentiment":"positive","tone":0.57,"political":0.04},{"id":"n_urca2rw5bbbs3buyhpsq","seq":806642,"kind":"article","title":"\"고객님, 잠시만 기다려주세요\" 사라지나…LG유플 '승부수'","title_en":"\"Please wait a moment, sir\" disappears... 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LG유플러스는 30일 서울 금천구 LG가산디지털센터에서 기자간담회를 열고 이 같은 'AI 네이티브 컨택센터' 전략을 공개했다. 자체 고객센터에서 AI 기술을 직접 검증하고 개선한 뒤 이를 B2B(기업간거래) AICC(AI 컨택센터) 솔루션으로 공급하는 '인소싱 AICC'가 핵심이다. 이를 통해 2030년까지 AICC 사업 매출을 연평균 50% 이상 성장시켜 기업 AX(AI 전환) 사업의 핵심으로 키운다는 계획이다.","published":"2026-09-30T01:00:00Z","seen":"2026-09-30T01:45:22Z","lang":"ko","country":"KR","source":{"id":"kite-mt-co-kr-9de042","name":"mt.co.kr","domain":"mt.co.kr","outlet":{"wikidata":"Q12595017","name":"Money Today","type":"newspaper","country":"KR","designations":["media company","newspaper"]}},"via":"kite-mt-co-kr-9de042","topics":["tech"],"authors":["구자윤 기자"],"entities":[{"id":"Q626409","name":"LG Uplus","type":"org"},{"id":"Q10854619","name":"LG CNS","type":"org"},{"id":"Q11660","name":"artificial intelligence","type":"other"},{"id":"Q2323933","name":"Fatal Frame","type":"other"}],"image":"https://thumb.mt.co.kr/21/2026/09/2026092921495957881_1.jpg","story":"st_tjumicjiupsmotom3lxa","category":"science-technology","category_p":0.66,"category2":"economy-business","sentiment":"positive","tone":0.64,"political":0.07},{"id":"n_oyf2yityykwaddzvoj4q","seq":799618,"kind":"article","title":"LG유플러스, 2030년 ‘AI 네이티브 컨택센터’ 만든다","title_en":"LG Uplus, creating a 'AI Native Contact Center' by 2030","url":"https://www.etoday.co.kr/news/view/2630723","summary":"LG유플러스가 2030년까지 상담 대기시간 없는 AI 컨택센터(AICC)를 구현한다. 자체 고객센터에서 축적한 운영 경험과 AI 기술...","published":"2026-09-30T01:00:00Z","seen":"2026-09-30T01:33:17Z","lang":"ko","country":"KR","source":{"id":"kite-etoday-co-kr-278ce9","name":"etoday.co.kr","domain":"rss.etoday.co.kr"},"via":"kite-etoday-co-kr-278ce9","topics":["it"],"authors":["김연진","author"],"entities":[{"id":"Q626409","name":"LG Uplus","type":"org"}],"story":"st_oyf2yityykwaddzvoj4q","category":"science-technology","category_p":0.56,"category2":"economy-business","sentiment":"neutral","tone":0.37,"political":0.08},{"id":"n_m4qnpvcqt2is3aue24fa","seq":614768,"kind":"article","title":"볼트테크·LG유플러스, 기기·개인정보 동시에 보호하는 ‘PC안심패스’ 출시","title_en":"Bolttech and LG Uplus release 'PC Peace of Mind Pass' to protect devices and personal information simultaneously","url":"https://www.chosun.com/economy/tech_it/2026/09/29/MNQTANZUHA4GKZBQGM2DIZRRGA","summary":"인슈어테크 기업 볼트테크코리아가 LG유플러스와 함께 가정 내 디지털 기기와 개인정보를 보호하는 월 구독형 서비스 ‘PC안심패스’를 출시했다고 29일 밝혔다. 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