{"schema":"hottub-news/story/v1","story":"st_7noavlfg2nx66d2qiygq","title":"정재헌 \"업의 본질은 신뢰\" 통했다…SKT, 3대 고객만족도 조사서 1위","title_en":"Jung Jae-heon 'The Essence of Business is Trust'... SKT Tops in Three Major Customer Satisfaction Surveys","outlets":1,"brief":null,"page":"https://hottub.news/stories/jung-jae-heon-the-essence-of-business-is-trust-skt-tops-in-three-major-7noavlfg2n","count":1,"items":[{"id":"n_7noavlfg2nx66d2qiygq","seq":796148,"kind":"article","title":"정재헌 \"업의 본질은 신뢰\" 통했다…SKT, 3대 고객만족도 조사서 1위","title_en":"Jung Jae-heon 'The Essence of Business is Trust'... SKT Tops in Three Major Customer Satisfaction Surveys","url":"https://www.mt.co.kr/tech/2026/09/30/2026093009122867626","summary":"SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 이동전화 부문 1위에 오르는 등 주요 고객만족도 조사에서 정상을 차지했다. 개인정보 침해사고 이후 고객 신뢰를 높이기 위해 부단히 노력한 결과다. SKT는 지난 4월 국가고객 만족도조사(NCSI) 7월 한국서비스 품질지수(KS-SQI)에 이어 KCSI에서도 1위를 차지, 대한민국 3대 고객만족도 조사 모두 1위를 차지했다고 30일 밝혔다. SKT는 2024년까지 27년간 유지해 온 KCSI 1위 자리를 지난해 사이버 침해 사고 여파로 내준 바 있다. 이후 1년 만의 정상 복귀여서 의미가 크다.","published":"2026-09-30T00:31:19Z","seen":"2026-09-30T00:43:48Z","lang":"ko","country":"KR","source":{"id":"kite-mt-co-kr-9de042","name":"mt.co.kr","domain":"mt.co.kr","outlet":{"wikidata":"Q12595017","name":"Money Today","type":"newspaper","country":"KR","designations":["media company","newspaper"]}},"via":"kite-mt-co-kr-9de042","topics":["tech"],"authors":["김소연 기자"],"entities":[{"id":"Q11059","name":"Sanskrit","type":"org"}],"image":"https://thumb.mt.co.kr/21/2026/09/2026093009122867626_1.jpg","story":"st_7noavlfg2nx66d2qiygq","category":"economy-business","category_p":0.6800000071525574,"sentiment":"positive","tone":0.5799999833106995,"political":0.10999999940395355}]}