{"schema":"hottub-news/story/v1","story":"st_e2zyz5u6an4puejkjspq","title":"현대百·현대홈쇼핑, KCSI 백화점·홈쇼핑 부문 1위","title_en":"Hyundai Department Store and Hyundai Home Shopping top KCSI department store and home shopping categories","outlets":1,"brief":null,"page":"https://hottub.news/stories/hyundai-department-store-and-hyundai-home-shopping-top-kcsi-department-e2zyz5u6an","count":1,"items":[{"id":"n_e2zyz5u6an4puejkjspq","seq":1035616,"kind":"article","title":"현대百·현대홈쇼핑, KCSI 백화점·홈쇼핑 부문 1위","title_en":"Hyundai Department Store and Hyundai Home Shopping top KCSI department store and home shopping categories","url":"https://www.newsis.com/view/NISX20261001_0003810517","summary":"[서울=뉴시스]오제일 기자 = 현대백화점그룹은 현대백화점과 현대홈쇼핑이 2026년 '한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 각각 백화점 부문과 TV홈쇼핑·인터넷쇼핑몰 부문에서 1위를 차지했다고 1일 밝혔다. 현대백화점은 2018년부터 백화점 부문 9년 연속, 현대홈쇼핑은 TV홈쇼핑 부문에서 4년, 인터넷쇼핑몰 부문에서 7년 연속 1위다. '한국산업의 고객만족도(KCSI)'는 한국능률협회컨설팅이 주관해 매년 실시하는 고객 만족도 평가 조사다. 현대백화점그룹은 고객 서비스 개선과 ESG활동 노력 등에 좋은 평가를 받아 1위를 차지했다고 전했다. 현대백화점은 최근 현장 직원들이 고객 서비스 개선 아이디어를 직접 제안하는 'Service Project 101' 프로그램을 신설해 개선 과제를 발굴하고 있다. '고객 행복 인사이트 위원회'도 운영 중이다. 자체 개발한 'SAI(Service hArmony Index) 지수'를 활용해 실제 방문 고객을…","published":"2026-10-01T02:19:17Z","seen":"2026-10-01T02:28:19Z","lang":"ko","country":"KR","source":{"id":"kite-newsis-com-f17fa3","name":"newsis.com","domain":"newsis.com","outlet":{"wikidata":"Q12590695","name":"Newsis News Agency","type":"news_agency","country":"KR","designations":["news agency"]}},"via":"kite-newsis-com-f17fa3","authors":["오제일 기자"],"entities":[{"id":"Q624388","name":"Hyundai Department Store","type":"org"}],"story":"st_e2zyz5u6an4puejkjspq","category":"economy-business","category_p":0.7699999809265137,"sentiment":"positive","tone":0.4399999976158142,"political":0.019999999552965164}]}