{"schema":"hottub-news/story/v1","story":"st_rxkmssaxi7e2wgy7bfeq","title":"KT, 고객경청포럼 6회째…이번엔 소상공인 만났다","title_en":null,"outlets":2,"brief":null,"page":"https://hottub.news/stories/kt-expands-customer-listening-forum-to-small-business-sites-rxkmssaxi7","count":2,"items":[{"id":"n_3s23dtjgcbap2w6dhaba","seq":559260,"kind":"article","title":"KT, 고객경청포럼 6회째…이번엔 소상공인 만났다","url":"https://www.mk.co.kr/news/society/12163478","summary":"하이오더 등 이용 불편사항 점검 외식업·카페·무인매장 사업자 참여 고객 제안 서비스·제도 개선에 반영KT가 청년과 시니어, 외국인 등 고객을 직접 만나 서비스 이용 과정의 불편사항..","published":"2026-09-29T01:53:50Z","seen":"2026-09-29T02:00:13Z","lang":"ko","country":"KR","source":{"id":"kite-mk-co-kr-2679f8","name":"mk.co.kr","domain":"mk.co.kr","outlet":{"wikidata":"Q625035","name":"Maeil Business Newspaper","type":"newspaper","country":"KR","designations":["business newspaper"]}},"via":"kite-mk-co-kr-2679f8","topics":["전체뉴스"],"authors":["author"],"image":"https://pimg.mk.co.kr/news/cms/202609/29/news-p.v1.20260929.6e6fb8e7c6c24231aaf8aa8d63328fc5_R.jpg","story":"st_rxkmssaxi7e2wgy7bfeq","category":"economy-business","category_p":0.5899999737739563,"sentiment":"neutral","tone":0.12999999523162842,"political":0.3400000035762787},{"id":"n_rxkmssaxi7e2wgy7bfeq","seq":552558,"kind":"article","title":"KT, 고객경청포럼 소상공인 사업현장으로 확대","title_en":"KT expands customer listening forum to small business sites","url":"https://www.etnews.com/20260929000045","summary":"KT가 제6회 고객경청포럼을 열고 소통 범위를 소상공인 대상으로 확대했다. 고객 목소리를 직접 듣고 이를 실질적 서비스·제도 개선으로 연결하기 위한 '찾아가는 고객경청포럼'을 지속 확대하는 행보다. 지난 28일 열린 포럼에는 외식업, 카페, 무인매장 등 다양한 업종의 소상공인 고객이 참여해 매장 운영 과정에서 겪는 어려움과 디지털 서비스 이용 경험 등에 대한 의견을 나눴다. KT는 KT하이오더 등 디지털 솔루션을 실제 사업 현장에서 이용하며 느","published":"2026-09-29T00:36:28Z","seen":"2026-09-29T01:05:18Z","lang":"ko","country":"KR","source":{"id":"kite-etnews-com-fc329c","name":"etnews.com","domain":"rss.etnews.com"},"via":"kite-etnews-com-fc329c","authors":["author"],"entities":[{"id":"Q128822","name":"knot","type":"org"}],"story":"st_rxkmssaxi7e2wgy7bfeq","category":"economy-business","category_p":0.7900000214576721,"sentiment":"neutral","tone":0.17000000178813934,"political":0.25999999046325684}]}