{"schema":"hottub-news/story/v1","story":"st_s7ljt76vbdfpl7jjwsqq","title":"제주항공, KCSI 국내선항공 부문 1위…예약·발권 편의성 등 평가 우수","title_en":"Jeju Air, 1st in domestic airline segment of KCSI... excellent evaluation in reservation and ticketing convenience","outlets":1,"brief":null,"page":"https://hottub.news/stories/jeju-air-1st-in-domestic-airline-segment-of-kcsi-excellent-evaluation-s7ljt76vbd","count":1,"items":[{"id":"n_s7ljt76vbdfpl7jjwsqq","seq":833169,"kind":"article","title":"제주항공, KCSI 국내선항공 부문 1위…예약·발권 편의성 등 평가 우수","title_en":"Jeju Air, 1st in domestic airline segment of KCSI... excellent evaluation in reservation and ticketing convenience","url":"https://www.mt.co.kr/industry/2026/09/30/2026093014151227661","summary":"제주항공이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)조사'에서 국내선항공 부문 1위에 선정됐다. 이번 조사에서 제주항공은 국내선항공 부문 △요소만족도 △전반적인만족도 △재이용의향 등 3개 핵심 지표에서 국내 항공사 가운데 가장 높은 종합 점수 84점을 달성해 국내선항공 부문 1위를 기록했다. 특히 제주항공은 13개의 세부항목으로 구성된 '요소만족도' 부분에서 △예약·발권 단계 편의성 △탑승수속 △기내서비스 △회원 대상 혜택 등 항공여행 전 과정에서 균형 잡힌 고객 서비스를 갖췄다는 우수한 평가를 받았다.","published":"2026-09-30T05:28:42Z","seen":"2026-09-30T05:50:23Z","lang":"ko","country":"KR","source":{"id":"kite-mt-co-kr-9de042","name":"mt.co.kr","domain":"mt.co.kr","outlet":{"wikidata":"Q12595017","name":"Money Today","type":"newspaper","country":"KR","designations":["media company","newspaper"]}},"via":"kite-mt-co-kr-9de042","topics":["industry"],"authors":["이정우 기자"],"entities":[{"id":"Q482642","name":"Jeju Air","type":"org"},{"id":"Q14947473","name":"Knight Commander of the Order of the Star of India","type":"org"}],"image":"https://thumb.mt.co.kr/21/2026/09/2026093014151227661_1.jpg","story":"st_s7ljt76vbdfpl7jjwsqq","category":"economy-business","category_p":0.6899999976158142,"sentiment":"positive","tone":0.6200000047683716,"political":0.019999999552965164}]}